Digital Brand Manager- ADC- Rungis H/F

**JOB DESCRIPTION:** -------------------- **Digital Brand Manager**                                  **Mission Principale** Le/La Digital Brand Manager est responsable de la stratégie CRM et digitale avec un rôle de référent(e) au sein de l’organisation France et en lien étroit avec les équipes EMEA. Il/Elle pilote la connaissance client, l’orchestration des parcours multicanaux et la performance digitale au service de la croissance, de l’engagement clients/patients et de la transformation digitale. Poste à forte dimension stratégique, transverse et structurante, combinant vision, pilotage opérationnel et gouvernance. **Principales Responsabilités** * Stratégie CRM & digitale, vision long terme et optimisation continue * Implémentation opérationnelle CRM & digitale * Pilotage des parcours clients/patients & **activation multicanale** * Gouvernance & coordination EMEA * Pilotage de la performance & data (KPI, activation, ROI) **Stratégie CRM et connaissance client :** * Structurer et piloter le **plan d’activation CRM par cible** (HCP, patients, partenaires – B2B & B2C). * Exploiter les données clients (CDP, outils CRM, insights terrains) pour développer la **segmentation, la personnalisation et la valeur client**. * Être force de recommandation sur les **leviers d’automatisation, de scénarisation et d’optimisation des parcours**. **Stratégie digitale :** * Co-construire avec les équipes locales et EMEA la **stratégie digitale omnicanale** (web, CRM, paid, SEO, marketing automation). * Développement continu des **parcours digitaux B2C et B2B.** * Piloter l’optimisation continue des sites web et tunnels de conversion (UX, contenus, CTA, performance). * Assurer l’ownership des projets digitaux structurants (évolutions techniques, paramétrages CRM, outils marketing automation) **Gouvernance & coordination EMEA :** * Etre l’**interlocuteur France** pour les sujets CRM & digitaux auprès des équipes EMEA. * Coordonner le déploiement local des initiatives EMEA et piloter les demandes France. * Manager la relation avec les agences (digitales, CRM, SEO, SEA) et les équipes techniques internes. **Collaboration transverse & expérience client :** * Structurer et fluidifier les processus de collecte des besoins (clients, terrain, service clients) et leur traduction en actions CRM/digitales concrètes. * Contribuer activement à l’amélioration continue de l’expérience client et patient, en alignant outils digitaux, CRM et réalité terrain. **Pilotage de la performance digitale :** * Définir et suivre les **KPIs CRM et digitaux stratégiques** (engagement, conversion, ROI, contribution business). * Piloter le reporting mensuel et formuler des **recommandations business actionnables**. * Superviser les performances SEO/SEA et l’efficacité des campagnes multicanales. **Formation** * Bac +4/5 - Ecole de commerce / formation scientifique – Master digital * Une excellente culture digitale **Profil / Expériences professionnelles** * Minimum 6 ans d’expérience en marketing digital * Expérience du digital en agence de communication et/ou l’entreprise pharmaceutique (dans le dispositif médical est un plus) * Maîtrise indispensable de l'anglais à l'écrit comme à l'oral * Capacité à dialoguer avec créa, data, IT et réglementaire * Qualités relationnelles, aptitude à apporter et à concrétiser des idées nouvelles ainsi que pour vos capacités d'analyse et de synthèse * Vous faites preuve de curiosité et d'autonomie dans la prise de décisions * Votre esprit d'équipe, votre dynamisme et votre implication sont les garants de vos réussites parmi nous Poste basé à Rungis **The base pay for this position is** N/A In specific locations, the pay range may vary from the range posted. **JOB FAMILY:** --------------- Marketing Support **DIVISION:** ------------- ADC Diabetes Care **LOCATION:** ------------- France > Rungis : Miami Building **ADDITIONAL LOCATIONS:** ------------------------- **WORK SHIFT:** --------------- Standard **TRAVEL:** ----------- Not specified **MEDICAL SURVEILLANCE:** ------------------------- Not Applicable **SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES:** -------------------------------- Not Applicable